F.A.Q

Nous vous recommandons de laver ou au moins rincer vos extensions avant la première utilisation, surtout si vous souhaitez les coiffer ou les colorer. Cela permet d’éliminer les résidus éventuels de fabrication et d’hydrater les fibres pour un rendu plus naturel et soyeux. Retrouvez notre guide d'entretien complet ici. 

• Lavez-les avec un shampoing doux sans sulfate et un après-shampoing hydratant.
• Démêlez-les délicatement avec une brosse à poils souples.
• Laissez-les sécher à l’air libre autant que possible.
  

Retrouvez notre guide d'entretien complet ici. 

Oui, nos extensions sont composées de cheveux 100 % naturels, qualité Raw Hair et peuvent donc être lissées, bouclées ou colorées. Nous recommandons cependant de confier les colorations à un professionnel afin d’éviter tout dommage. Pour une coloration fait maison nous recommandons la marque Dark & Lovely. 

Retrouvez notre guide d'entretien complet ici. 

Choisissez une texture proche de la vôtre pour un rendu plus naturel. Manipulez-les avec douceur, évitez la chaleur excessive et investissez dans un bon peigne démêlant. Rappelez-vous : les extensions ne remplacent pas vos cheveux, elles les subliment !

Nos produits sont fabriqués à la commande pour garantir une qualité optimale. Le délai dépend du type de produit :

• Perruques : 1 à 2 semaines pour la confection
• Tissages et extensions : 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison

Expédition :

• En France : 1 à 3 jours ouvrés après expédition
• À l’international : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination

Les délais peuvent varier en période de forte activité. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition.

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier partenaire. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certaines zones restreintes. Les frais et délais s’ajustent automatiquement à votre localisation lors du passage en caisse.

Selon votre pays, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et restent à la charge du client.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être non portés, non altérés et dans leur emballage d’origine.

Les échanges ne sont pas possibles. Nous procédons à un remboursement direct sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 2 semaines selon le moyen de paiement et votre établissement bancaire. Si le délai est dépassé :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
• Si besoin, écrivez-nous via notre formulaire de contact

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis ou procéder à un remplacement.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons l’annuler. Contactez-nous dès que possible après votre achat. Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible.

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Et d’autres solutions sécurisées selon votre pays

Tous les paiements sont cryptés et sécurisés. Vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site.